ETR – Eisenbahntechnische Rundschau | Ausgabe 07-08/2003
Qualitätsmanagement im schienengebundenen Güterverkehr - Projekt „eCargoService“ der DB Cargo AG
Eine qualitativ hochwertige Serviceleistung mit durchgängiger Transportverfolgung, Mitteilung des geplanten Empfangszeitpunktes (EZP), zeitnaher proaktiver Information über Abweichungen und voraussichtlicher Dauer der Verspätung sowie stets zeitnah abrufbare Information über den aktuellen Transportstatus sind auf dem hart umkämpften Transportmarkt von entscheidender Bedeutung.