ETR – Eisenbahntechnische Rundschau | Ausgabe 09/2013
Komplexe Prozesse individualisieren
Der Schienengüterverkehr ändert sich. Die Kunden wollen individuelle Logistik-Lösungen, die sie so schnell und bequem buchen und verfolgen können, wie sie es bei anderen Verkehrswegen, aber auch in anderen Lebensbereichen gewohnt sind. Die Traktionäre suchen nach Wegen, ihre Ressourcen kostenoptimal auszulasten und den geforderten Kundenservice zuverlässig zu erbringen. Die IT muss sich den höheren Anforderungen anpassen.