ETR – Eisenbahntechnische Rundschau | Ausgabe 10/2021
Chancen einer digitalisierten Reisekette: Kundenerwartungen an den öffentlichen Verkehr
Digitalisierung, Automation und künstliche Intelligenz ermöglichen auch im öffentlichen Verkehr neue und innovative Angebote. Für Bahnunternehmen stellt sich dabei die Frage: Was sind die Kundenerwartungen in Bezug auf diese zukünftigen digitalen Angebote und in welche Innovationen soll investiert werden? Diesen Fragen widmet sich ein gemeinsames Forschungsprojekt der Schweizerischen Südostbahn AG (SOB) und der FHNW.