DER NAHVERKEHR | Ausgabe 11/2023
Der Strategieentwicklungsprozess bei den Dresdner Verkehrsbetrieben
Die DVB blickt auf eine 150-jährige Straßenbahnhistorie zurück. Mit rund 2000 Mitarbeitenden plant und organisiert das Unternehmen den ÖPNV einschließlich der erforderlichen Infrastruktur auf dem Gebiet der Landeshauptstadt Dresden sowie in der angrenzenden Region mit mehr als 27Mio Nutzwagen- kilometern. Das zurückliegende Jahrzehnt war für die DVB von wachsenden Fahrgastzahlen geprägt, die kontinuierlich auf über 164Mio beförderte Personen gestiegen sind. Bei einem über dem Branchendurchschnitt liegenden, stabil hohen Kostendeckungsgrad und relativ geringen Leistungskosten ist es der DVB darüber hinaus gelungen, eine stabil hohe Kundenzufriedenheit zu erreichen....