RailBusiness | Ausgabe 14/2024
Kunden brauchen verständliche Info, EVU die Übernahme der Remanenzkosten
Schienenersatzverkehr Während der anstehenden Generalsanierung des deutschen Schienennetzes werden Busse in großem Stil Bahnreisende befördern. Damit die Kunden nicht dauerhaft verprellt werden, müssen die Verkehrsdienstleister vor allem gut informieren. Dies arbeiteten die Teilnehmenden an den vom Softwareentwickler Menlo79 veranstalteten „Railtalks“ zum Thema Kundenerlebnis im Schienenersatzverkehr (SEV) heraus. Die Runde diskutierte am 21.03.2024 in Berlin.