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Mehr Artikel aus dieser Ausgabe:

• Für attraktive Busse und Bahnen
• Was erwartet der Fahrgast?
• Ökobilanzen für ÖPNV-Unternehmen
• Das Sicherheitsgefühl im ÖPNV
• Anschluss-Informationssysteme: Ihre Akzeptanz im ÖPNV
• Integriertes Verkehrsmanagement
• Stadt- und Regionalverkehr 2030
• Weniger Schwarzfahrer in Krefeld
• NRW-weite Haltestellenkartierung für intermodale Fahrplanauskunft
• Dienstleistungsqualität gezielt ermitteln und verbessern
• Harzer Schmalspurbahnen expandieren in die Region
• Folder statt Buch: Salzburg verbessert Fahrplaninformation
• Polen reorganisiert den SPNV
• Schwerpunkt Freizeitverkehr

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• Kundenzufriedenheit aktuell messen (Hartmut Krietemeyer, Klaus Wergles)
• Kalles Road Show: Mitmach-Theater für Schüler gegen Vandalismus (Hartmut Krietemeyer, Michael Albrecht)
• Kundenpotenziale ausschöpfen (Susanne Strasser, Markus Haller, Hartmut Krietemeyer)
• ÖPNV und Carsharing: Neuere Entwicklungen und Effekte (Hartmut Krietemeyer, Gaby Reiser, Florian Stolte)
• Nutzt oder schadet Carsharing dem ÖPNV? (Hartmut Krietemeyer, Adi Isfort, Norbert Specht)
• Seit mehr als 20 Jahren MVV-Kundenbarometer (Alexander Freitag, Hartmut Krietemeyer, Adi Isfort)
• Wahlkampfthema Bus und Bahn (Bernd Rosenbusch, Michael Albrecht, Hartmut Krietemeyer)