DER NAHVERKEHR | Issue 09/2025
Digitale Kommunikation im ÖPNV: Mit jouri zu mehr Effizienz im Betriebsalltag
Die Ergebnisse der aktuellen VDV- Studie (Mai2025) sprechen eine klare Sprache: Die Unzufriedenheit im Fahrdienst ist hoch. Neben schwierigen Arbeitsbedingungen und unattraktiven Dienstplänen gehört insbesondere die mangelhafte Kommunikation zwischen Zentrale und Fahrpersonal zu den zentralen Kritikpunkten. Für Verkehrsunternehmen bedeutet das nicht weniger als eine strategische Handlungsaufforderung: Denn Kommunikation ist längst nicht mehr nur Begleitprozess – sie ist Führungsinstrument, Bindungsfaktor und Qualitätssicherung zugleich....