Was ist der Kunde im ÖPNV wert?

Futher articles in this issue:

• Eisenbahnen wünschen offene Märkte
• Wie mobil sind die Deutschen?
• Folgen des EuGH-Urteils für nicht eigenwirtschaftliche Unternehmen
• Erhöhung des Fahrkomforts von 100-Prozent-Niederflurbussen
• Mobilität kontra Verkehr?
• Messung der Dienstleistungsqualität
• Taxibusse auf Linie – ein Angebot kommt an
• Die Planung belastbar machen
• Proben für Olympia: Athener Trolleybusse in Salzburg
• Sicher mobil mit Bus und Bahn
• Die Straßenbahn erobert Eskisehir
• Vandalismus im Bus vermeiden

More articles from this author/s:

• Design von Vergabeverfahren im Regionalbusverkehr (Alexander Möller, Holger-Hartmut Waldhausen, Peter Zimmer)
• Offensive Tarifgestaltung mit EFM (Ferry Quast, Gerhard Probst)
• Funktioniert analytisches Kundenmanagement im Nahverkehr? (Verena Obergfell, Gerhard Probst, Andreas Weißbach)
• Ertragspotenziale des Bartarifs (Gerhard Probst, Claudia Werner, Reinhard Schulte)
• Kundenbindung im Nahbereich (Gerhard Probst, Chajim Meinhold, Hans-Georg Glaser)