Die Bedürfnisse der Kunden im Blick

Futher articles in this issue:

• Wachstum des ÖPNV braucht politischen Rückenwind
• Fahrzeug-Finanzierungsmodelle für attraktive SPNV-Ausschreibungen
• Stadtbahnen und Elektromobilität –Ideen zu einer Symbiose
• Optimierung des O-Bus-Systems
• Elektrobusse gewinnen Flexibilität
• Wer nutzt welche Verkehrsmittel?
• Regionalexpress: Mit dem Nahverkehr in die Ferne fahren
• Verkehrliche Folgekosten derkommunalen Siedlungsplanung
• Fahrradmitnahme im SPNV: Status Quo und Perspektiven
• Easy.GO bewegt Mitteldeutschland
• „Brüssel“ und der Nahverkehr
• Mediation statt Prozessieren
• Mit Kunden richtig kommunizieren
• Wie Verkehrsmittelwerbung wirkt
• Haftungsquoten bei Verkehrsunfällen

More articles from this author/s:

• TROTZ BAD AIBLING: DAS SYSTEM EISENBAHN BLEIBT SICHER (Bernd Rosenbusch)
• In Europa spitze: Schienennahverkehr in Deutschland besser als sein Ruf (Thomas Schaffer, Götz Volkenandt)
• Einheitliche Produktnamen für den gesamten SPNV in Deutschland (Bastian Grunberg, Thomas Schaffer)
• Das „Blaue Wunder“ im Nahverkehr (Bastian Grunberg, Thomas Schaffer)
• Besser informiert mit RIS (Thomas Köhler, Thomas Schaffer)
• DB Regio Zuglabor: Was Fahrgäste im Regionalverkehr wollen (Thomas Schaffer, Roland Walther)
• Bahnwerkstätten: Regulierung in einem Wettbewerbsmarkt? (Thomas Schaffer, Thomas Liehr)
• MiZ: Von ViZ über PiZ zu SiZ oder vom Verkauf zum Service im Zug (Bernd Rosenbusch, Reinhard Saß, Bärbel Fuchs, Beate Haberler)
• Integrierte Fahrgastinformation für den öffentlichen Verkehr (Bernd Rosenbusch, Kord Simons, Thomas Haberer, Karl-Heinz Wächter)