Eisenbahntechnische Rundschau | Issue 01-02/2003
Qualität des Bahnangebots als Wettbewerbsfaktor
Nur wenige Unternehmen unterliegen so vielen Einflussfaktoren und Sicherheitsbestimmungen bei ihrer Leistungserstellung wie die Bahnunternehmen. Die Beherrschung der Komplexität der Prozesse ist eine besondere Herausforderung, da jede größere Verspätung unmittelbare Auswirkungen auf vernetzte Leistungsangebote in den Reise- und Logistikketten hat, die der Kunde als Verspätung, als verpassten Anschlusszug oder als unzuverlässiges Bereitstellen des T ransportgutes am Empfangsort unmittelbar wahrnehmen kann.