EI – DER EISENBAHNINGENIEUR | Issue 11/2004
Benchmarking von Verkehrsunternehmen am Beispiel der Eisenbahninfrastruktur
In Zeiten zunehmenden Rationalisierungsdrucks auf die Unternehmen werden häufig Benchmarking-Methoden als Orientierungshilfe zur Bestimmung der eigenen Wettbewerbsposition und zum Lernen vom „Besseren“ angewendet. Diese Methoden können Teile oder die gesamte Wertschöpfungskette umfassen, bei Verkehrsunternehmen also die Funktionen Infrastruktur, Fahrzeuge, Betrieb bis hin zu Verwaltung, Marketing und Vertrieb. Im Folgenden wird auf den Nutzen und die Funktionsweise der Benchmarking-Instrumente eingegangen.