In einer Benchmarking-Untersuchung verglichen sieben Standorte von vier Werkeisenbahnbetreibern ihre Leistungsfähigkeit bei der Bedienung der Ladestellen auf dem jeweiligen Werkgelände. Um die Vergleichbarkeit der sehr unterschiedlichen Beteiligten zu gewährleisten, wurde auf Grundlage eines Referenzprozesses ein Kennzahlensystem entwickelt, das die faire Beurteilung von Produktivität, Qualität und Kosten unter Berücksichtigung der jeweils vorhandenen Rahmenbedingungen ermöglicht. Die auf Grundlage des Kennzahlensystems erarbeitete Datenbasis kann über das Projekt hinaus für weitere Analyse- und Controlling-Vorhaben genutzt werden. Das Benchmarking lieferte als Ergebnis neben einer Fülle von individuellen Anregungen für Verbesserungsmöglichkeiten eine Reihe von grundsätzlichen „best practices“, die insbesondere den Informationsfluss betreffen.