Die Geschichte der Desiro-Familie in Großbritannien ist eng verknüpft mit der hohen Zuverlässigkeit der Züge. Da für jeden ausgelieferten Zug ein Instandhaltungsvertrag abgeschlossen wurde, sorgt der Hersteller heute für beste Verfügbarkeiten im Vereinigten Königreich. Zur Erbringung der Instandhaltungsaktivitäten – nach dem „Pit Stop“ Prinzip – nutzt Siemens diverse Bahnbetriebswerke, so genannte Depots. Ähnlich dem Boxenstopp im Autorennsport werden hier in den zuglangen Untersuchungsgruben defekte Aggregate und Funktionseinheiten komplett gegen funktionierende Einheiten ausgetauscht. Das verkürzt den Aufenthalt in der Werkstatt, weil die Einheiten anschließend in aller Ruhe überprüft und repariert werden können. Mit hervorragend ausgebildetem Personal ist Siemens seit 1996 im britischen Markt vertreten und sorgt neben einer hohen Verfügbarkeit auch für zufriedene Reisende auf Großbritanniens Schienen.