RailBusiness | Issue 37/2022
Französische Regulierungsbehörde ART fordert mehr Kundenfreundlichkeit
Infrastruktur Der französische Eisenbahninfrastrukturbetreiber SNCF Réseau muss seine Nutzungsbedingungen kundenfreundlicher gestalten. Dies hat die französische Regulierungsbehörde „Autorité de régulation des transports“ (ART) entschieden. Dem Infrastrukturbetreiber wurde aufgegeben, Kennzahlen zur Bewertung der eigenen Leistungsqualität zu erarbeiten und zu veröffentlichen Grundsätze und Verfahren für die Entschädigung von Eisenbahnunternehmen aufzustellen, deren Trasse durch SNCF Réseau gestrichen oder zu ungünstigeren Konditionen zur Verfügung gestellt wird pönalebewehrte Fristen für die Bearbeitung bestimmter Trassenbestellungen sowie für die Reaktion auf Beschwerden zu setzen und einzuhalten keine Zeitfenster für Bau- oder Instandhaltungsarbeiten zu reservieren, in denen keine derartigen Arbeiten stattfinden außerdem empfahl ART dem Netzbetreiber, das Verfahren zur Vergabe von Fahrwegkapazität umfassend zu überarbeiten, um eine optimierte Nutzung des Schienennetzes zu erreichen....