Zur Sicherung ihrer Wettbewerbsfähigkeit müssen Betreiber von Schienenfahrzeugen die Anforderungen ihrer Kunden hinsichtlich Komfort und Reisequalität erfüllen. Durch die Langlebigkeit der Schienenfahrzeuge bedingt, sind Modernisierungsprogramme notwendig, um den Anspruch der Kundentauglichkeit über die Lebenszeit der Fahrzeuge hinweg aufrecht zu erhalten. Es werden erfolgreich abgeschlossene Modernisierungsprojekte beschrieben und ein Ausblick auf Erfordernisse zukünftiger Programme gegeben. Für ein exportorientiertes modulares Umbausystem, kurz modus genannt, werden Kriterien und Kundennutzen beschrieben.