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ETR – Eisenbahntechnische Rundschau | Ausgabe 11/2011

Umfassende Service- und Beratungskultur als Antwort auf heutige Betreiberbedürfnisse

November 2011 | Jörg Neubauer

Aus Kundenbedürfnissen haben sich Standards für die Service-Dienstleister entwickelt. Doch sind Betreiber trotz standardisierbarer Bedürfnisse so verschieden, wie die von ihnen betriebenen Loks. So wird vor allem bei Rangierlokomotiven eine Reparatur vor Ort bevorzugt, um längere Ausfallzeiten – und damit Kosten – zu vermeiden.