ETR – Eisenbahntechnische Rundschau | Ausgabe 11/2011
Umfassende Service- und Beratungskultur als Antwort auf heutige Betreiberbedürfnisse
Aus Kundenbedürfnissen haben sich Standards für die Service-Dienstleister entwickelt. Doch sind Betreiber trotz standardisierbarer Bedürfnisse so verschieden, wie die von ihnen betriebenen Loks. So wird vor allem bei Rangierlokomotiven eine Reparatur vor Ort bevorzugt, um längere Ausfallzeiten – und damit Kosten – zu vermeiden.