Die lückenlose und rechtzeitige Information der Reisenden über den Zugverkehr ist ein wichtiges Kriterium für die Kundenzufriedenheit im Personenverkehr. Jedes Eisenbahninfrastrukturunternehmen ist daher bestrebt, möglichst zuverlässige und automatische Anlagen zu entwickeln und das optimale Zusammenspiel der Einzelkomponenten zu gewährleisten. Bei den Österreichischen Bundesbahnen sind an diesem Prozess hauptsächlich die betriebstragenden Systeme Auris und Aramis beteiligt. Der folgende Artikel stellt die beiden Anlagen überblicksweise dar und beschreibt Überlegungen, die in den vergangenen Jahren zur Automatisierung und zur Optimierung der Kundeninformation geführt haben.