Wie kann und sollte der Umgang mit Störungen erfolgen? Auf dem Eisenbahntechnischen Kolloquium 2014 der TU Darmstadt wurde dazu referiert und diskutiert. Größere Störungen bringen oft Einschränkungen in der gesamten Reise- und Transportkette mit sich. Auch wenn das Problem „Störung“ und mögliche Lösungswege in den vergangenen Jahren vermehrt untersucht wurden, bleiben weiterhin viele offene Fragen, wie der Umgang mit Störungen in seiner Gesamtheit erfolgen kann und sollte. Von standardisierten Arbeitsabläufen in der Disposition, effizienter Ressourcennutzung über interne Kommunikation bis hin zum intermodalen Kundenservice wurden laufende Entwicklungen und Erfahrungen während des ganztägigen Eisenbahntechnischen Kolloquiums (ETK) diskutiert. Es folgen die Ergebnisse des ETK 2014 mit dem Thema „Störung im Griff oder im Griff der Störung? – Management von (Groß-)Störungen“.