RailBusiness | Ausgabe 31/2011
Quälitätsranking bayerischer Bahnen
BEG Erstmals hat die Bayerische Eisenbahngesellschaft (BEG) die Qualität von Wettbewerbsnetzen des Landes beurteilt. Das Ranking beruht auf drei Säulen: Auf offenen Tests, bei denen die Prüfer als solche zu erkennen sind, auf verdeckten Tests, bei denen sich die Prüfer als Fahrgäste ausgeben, sowie auf Fahrgastbefragungen....