bahn manager | Ausgabe 04/2024
„Es wird unterschätzt, wie viel Standardisierung bei der Digitalisierung notwendig ist“
Konzerne wie Amazon oder Check24 machen es vor: Sie bieten den Kunden ein immer besseres digitales Nutzererlebnis. Auch der Bahnsektor habe in dieser Hinsicht in den vergangenen Jahren viele Fortschritte gemacht, sagt Christopher Rohr, Advisor und Unternehmensberater bei Randstad Digital. Wegen der Komplexität des Systems müsse im Sektor jedoch noch viel stärker umgedacht werden als bisher. Erst dann könne Fahrgästen ein perfektes Reiseerlebnis geboten werden. Herr Rohr, der Name Randstad wird gemeinhin mit dem Thema Zeitarbeit verbunden....