Servicequalität im Kunden-Center

Mehr Artikel aus dieser Ausgabe:

• Von der Generation Golf zurGeneration Multimodal
• Der O-Bus in Deutschland
• Angebot und Qualität des ÖPNV finanziell absichern Branche braucht Investitionsklarheit
• Fahrgastinformation on board
• Nicht nur in Zürich
• Lastsynchrones Thermomanagement
• VBB optimiert Fahrplanauskunft
• Kooperation für effektive und lückenlose Fahrgastinformation
• Neuer Community-Ansatz: Fahrgäste informieren Fahrgäste
• Aufzeichnungssystem optimiert Fahrstil von Busfahrern
• Wann wird der Hybridbus-Einsatz ohne Förderung wirtschaftlich?
• Tarif- und Erlösdatenmanagement
• Balanced Scorecard: Mehr als ein Werkzeug zur Strategieumsetzung Erfahrungen mit der Implementierung der BSC in ÖPNV-Unternehmen
• Zuverlässig und tagesaktuell informiert an der Haltestelle

Mehr Artikel von diesem Autor(en):

• Potenziale im Berufsverkehr für den ÖPNV aktivieren (Susanne Weghorn, Karl Mökesch)
• Auswirkungen von Corona auf den ÖPNV in Nürnberg (Hermann Klodner, Susanne Weghorn, Knud Kehnscherper, Franziska Rübisch)
• Renaissance des ÖPNV nach der Corona-Krise (Hermann Klodner, Susanne Weghorn, Knud Kehnscherper, Franziska Rübisch)