Im Oktober 1994 ist zwischen Siemens AG und Heathrow Express ltd ein Vertrag unterschrieben worden über die Lieferung von 14 Triebzügen mit der dazugehörigen Wartung. Heathrow Express ltd ist ein Bahnunternehmen von British Airports Authority (BAA) plc und betreibt die Bahnverbindung zwischen dem Flughafen Heathrow und der Station Paddington in der Innenstadt von London. Heathrow Express ltd ist mit der Absicht gegründet worden, BAA plc bei dem Ziel zu unterstützen, der erfolgreichste Flughafenbetreiber der Welt zu werden. Durch strikte Beachtung der Kundenspezifikation in den einzelnen Wertschöpfungsstufen hat Siemens die Kundenzufriedenheit von Heathrow Express erreicht