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bahn manager | Ausgabe 04-05/2020

WIE DIGITALE LÖSUNGEN NACHZAHLER ZU LOYALEN KUNDEN MACHEN

Oktober 2020 | Rudolf Funk

ONLINE-TICKETING, ECHTZEIT-FAHRPLANAUSKUNFT UND SELBST-CHECK-IN – DIE DIGITALISIERUNG HAT EINIGE PRAGMATISCHE LÖSUNGEN FÜR VERKEHRSBETRIEBE HERVORGEBRACHT. ES GIBT ABER WEITERE ANKNÜPFUNGSPUNKTE ENTLANG DER KUNDENREISE IM ÖPNV, DIE DIGITALISIERUNGSPOTENZIALE BIETEN – ETWA BEI DER FAHRSCHEINKONTROLLE.

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