bahn manager | Issue 04-05/2020
WIE DIGITALE LÖSUNGEN NACHZAHLER ZU LOYALEN KUNDEN MACHEN
ONLINE-TICKETING, ECHTZEIT-FAHRPLANAUSKUNFT UND SELBST-CHECK-IN – DIE DIGITALISIERUNG HAT EINIGE PRAGMATISCHE LÖSUNGEN FÜR VERKEHRSBETRIEBE HERVORGEBRACHT. ES GIBT ABER WEITERE ANKNÜPFUNGSPUNKTE ENTLANG DER KUNDENREISE IM ÖPNV, DIE DIGITALISIERUNGSPOTENZIALE BIETEN – ETWA BEI DER FAHRSCHEINKONTROLLE.