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SIGNAL+DRAHT | Issue 06/2009

IT-Services nach ITIL in der Technischen -Betriebsführung der DB Netz AG

June 2009 | Ralf Salka

Bei Betriebszentralen haben selbst kurze Ausfallzeiten aufgrund von Hard- oder Softwarestörungen nachhaltige negative Auswirkungen auf die Qualität der Betriebsführung. Ein wirkungsvoller Service ist daher unabdingbar. In diesem Beitrag wird die auf ITIL basierende Servicestruktur für das Produkt „BZ 2000“ der DB Netz AG beschrieben.