ETR – Eisenbahntechnische Rundschau | Ausgabe 12/2018
Mobilität erleben – DB präsentiert Ansätze für ein verbessertes Reiseerlebnis
Innovationen | Auf der 4. Veranstaltung dieser Art verkündete der Vorstandsvorsitzende des Konzerns, Dr. Richard Lutz am 25.10.18: „Unser Ziel sind zufriedene Kunden…“, musste aber eingestehen, dass es u.a. noch Mängel bei der Pünktlichkeit und Mängel an technischen Anlagen gibt, die schnellstens zu beseitigen sind. Punkten will man vor allem durch mehr Service. Die Kundenzufriedenheit soll gehoben werden. Das Reisen mit der DB soll attraktiver, komfortabler und zuverlässiger werden. Mit zusätzlichen Zügen, neuen Produkten und Services sollen künftig noch mehr Menschen für die Bahnfahrt gewonnen werden....