ETR – Eisenbahntechnische Rundschau | Ausgabe 03/2023
Schwachstellen im internationalen Ticketing
Das Bahnangebot auf kurzen und mittleren Distanzen ist gut und wird durch den Ausbau des Hochgeschwindigkeitsnetzes immer besser. Nachteile gegenüber dem Flugzeug hat die Bahn aber durch den komplizierten Fahrscheinkauf. Hierzu wurde im Rahmen der Erstellung der Masterarbeit eine empirische Erhebung durchgeführt, bei der 59% der Teilnehmer*innen angegeben haben, dass sie angesichts der im Vergleich zu Flugreisen hohen Frustration im Online-Ticketing der Bahn deshalb Kurzstreckenflüge bevorzugen würden....